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              1. 关于调整豪门国际娱乐平台校长信箱应用和管理方式的通知

                撰写时刻:2017-09-30来源:校长接待室

                各单位全体师生员工:

                为及时广泛地听取全校师生员工和社会公众对学校工作的意见和建议,加强有效沟通,学校2017109在学校主页和网办大厅发布新版校长信箱,并对有关应用和管理方式进行调整。现将有关须知通知如次:

                一、为提高公开透明和有效性,校长信箱实行来信实名制。来信人可跟踪信件处理全过程,并查询回复意见。

                二、信箱管理。校长信箱实行两级管理,学校层面由校长接待室督办信访科管理,负责对来信和回复进行技术性审查并颁布。各单位指定一位单位负责人管理校长信箱,及时处理校长信箱来信,对涉及到本单位的问题及时研究后做出答复。如对答复某个具体问题的权属有问号,应及时与校长接待室沟通,进行澄清和明确。

                三、信件内容。来信可针对学校教学、科研和管理劳务工作等方面的问题,提出咨询、意见和建议。不受理与学校惯常工作无直接关系的问题。

                四、信件公开。对于惯常的工作信息和固态、热点问题在校长信箱“信件公开”中公告,来信前可先查询,反回信件不再受理。

                五、信件处理。对于一般性问题,各单位校长信箱负责人可直接撰写回复,并及时提交校长接待室。对于需研究、请示和不清楚的,超出单位管理权限的问题,应当按照权限及时报告有关领导,研究并提出答复意见。对于需多单位协调答复的问题,由校长接待室负责协调并汇总答复。如涉及投诉、举报等问题,参照学校信访工作规定,转OA协同办公系统处理。

                六、信件回复。各单位应重视答复意见的品质,直面问题,用语要文明、准确。一般性问题,应在收到来信后3个工作在即答复;较为繁杂的问题,原则上在一周内答复。对于一些特出问题,需较长时刻才能做出实质性答复的,应先回信公开说明。对于个别紧急问题,校长接待室应看成要件处理,督促各单位做出答复,并立即电话告知来信人。

                七、监督与反馈。校长接待室应督促各单位及时回回信件,定期对各单位信件回复情况进行检查、汇总,通过《每周信访固态》及时总结校长信箱中比较集中特出问题,反馈相关领导,领导决策供参考

                校长信箱是全校师生行使监督权、建议权等群言堂权利的重要平台各单位运行中如遇到问题,请及时与校长接待室联系(联系人:肖老师,电话:85286977


                附件:校长信箱操作指南(承办单位版).docx


                校长接待室

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